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Support

Fragen, Fehlermeldungen und Wünsche gehen direkt an eine Person, nicht an ein Ticketsystem. Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Allgemein

E-Mail: support@your-app-world.de

Direkt zur jeweiligen App

• Rücklagenplaner: support-ruecklagenplaner@your-app-world.de — Hilfe & häufige Fragen
• Notvorrat: support-notvorrat@your-app-world.de — Hilfe & häufige Fragen
• Anomaly: support-anomaly@your-app-world.de — Hilfe & häufige Fragen

Für eine schnelle Antwort hilft: Name der App, deren Versionsnummer, iOS-Version und Gerätemodell.

Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)

Kontakt

E-Mail: support@your-app-world.de

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Stefan Hölting, Anschrift wie oben.

Unternehmensform und Steuerangaben

Einzelunternehmen, kein Eintrag im Handelsregister. Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nach § 27 a UStG liegt derzeit nicht vor; die Angabe ist nach § 5 Abs. 1 Nr. 6 DDG nur erforderlich, soweit eine solche Nummer vorhanden ist. Sie wird nach Erteilung ergänzt.

Vertrieb der Apps

Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über den Apple App Store. Vertragspartner für Kauf und In-App-Käufe ist Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Haftung für Inhalte und Links

Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Für Inhalte externer Links sind deren Betreiber verantwortlich; zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar.

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für den Besuch dieser Website. Wie die einzelnen Apps mit Daten umgehen, steht in der jeweils eigenen Datenschutzerklärung der App; sie ist oben im Abschnitt Apps bei jeder App verlinkt.

Verantwortlicher

Stefan Hölting, c/o Autorenglück #42102, Albert-Einstein-Straße 47, 02977 Hoyerswerda, Deutschland. Kontakt: support@your-app-world.de

Das Wichtigste zuerst

Diese Website setzt keine Cookies, bindet keine Analyse- oder Werbedienste ein und lädt keine externen Schriftarten, Skripte oder Bilder nach. Es gibt kein Kontaktformular und keine Nutzerkonten. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich — daher sehen Sie hier auch kein Cookie-Banner.

Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird als statische Seite über GitHub Pages bereitgestellt. Anbieter ist die GitHub, Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, USA — ein Unternehmen der Microsoft-Gruppe. Die Auslieferung erfolgt über ein vorgelagertes Content Delivery Network.

Beim Aufruf der Seite verarbeitet GitHub technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die angeforderte Datei, den übertragenen Datenumfang sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Seite überhaupt ausliefern und vor Angriffen schützen zu können.

Wir selbst erhalten diese Protokolle nicht und haben keinen Zugriff darauf; GitHub Pages stellt Seitenbetreibern keine Server-Logs zur Verfügung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Bereitstellung dieser Website.

Da GitHub seinen Sitz in den USA hat, kann eine Verarbeitung auch dort stattfinden. GitHub bzw. Microsoft sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Näheres regelt die Datenschutzerklärung von GitHub: docs.github.com — GitHub Privacy Statement

Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben — Absenderadresse, Betreff, Nachrichtentext und etwaige Anhänge — ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage); geht es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Unsere Support-Postfächer werden von Google gehostet (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Ihre Nachricht liegt dort in unserem Postfach und wird ausschließlich von uns persönlich gelesen und beantwortet.

Ein KI-Dienst kommt dabei nicht zum Einsatz. Die Inhalte Ihrer Nachricht werden weder automatisiert ausgewertet noch zum Training von KI-Modellen verwendet; eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Google ist für uns Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO; ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung liegt vor. Eine Verarbeitung kann auch in den USA stattfinden. Die Übermittlung ist über die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert; Google LLC ist zusätzlich unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Was Sie uns schreiben, entscheiden Sie selbst: Für eine Supportanfrage benötigen wir keine Kontostände, Kontonummern oder Kontoauszüge. Bitte schwärzen Sie solche Angaben in Screenshots.

Die Nachrichten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Apps und App Stores

Erwerb und Nutzung unserer Apps laufen über den jeweiligen App Store. Dort fallen eigene Datenverarbeitungen an, die der Datenschutzerklärung des Store-Betreibers unterliegen — bei Apple: apple.com/de/legal/privacy. Wir erhalten von Apple ausschließlich aggregierte, nicht personenbezogene Verkaufs- und Auszahlungsberichte. Zahlungsdaten werden von uns weder erhoben noch gespeichert.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dafür an die oben genannte Kontaktadresse.

Unabhängig davon haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO) — insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn Änderungen an der Website oder der Rechtslage das erfordern.

Stand: 29. August 2026