Support
Fragen, Fehlermeldungen oder Wünsche gehen direkt an eine Person, nicht an ein Ticketsystem.
Kontakt
E-Mail: support-mytcgcollection@your-app-world.deAntwort in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Häufige Fragen
Was kann ich ohne Kauf?
Bis zu 50 Karten erfassen, die vollständige Kartendatenbank durchsuchen, jede Karte im Detail ansehen, die komplette Statistik nutzen, eine Excel-Liste einlesen und deine Sammlung als Excel exportieren. Pro hebt die Kartengrenze auf und schaltet den Deckbuilder, die Wunschliste und die vollständige Sicherungsdatei frei.
Wichtig: Erfasste Karten bleiben immer sichtbar und als Excel exportierbar – auch oberhalb der 50 und auch dann, wenn ein Abo endet. Gesperrt ist in diesem Fall nur das Hinzufügen weiterer Karten. Es wird nichts ausgeblendet und nichts gelöscht.
Eine Kartennummer wird nicht gefunden. Was nun?
Die App schlägt unbekannte Nummern zunächst bei YGOPRODeck und danach bei Yugipedia nach. Findet auch das nichts, legt sie die Karte als leeren Platzhalter an – die Karte zählt dann schon in deiner Sammlung (und damit auch gegen die kostenlose Grenze von 50) und du kannst Name, Typ und Werte selbst ergänzen. Tippe die Karte dazu an und wähle „Bearbeiten“.
Warum zeigt die App keine Kartenbilder?
Das Kartenartwork ist urheberrechtlich geschützt, und wir haben keine Rechte daran. Die App zeigt deshalb alle Werte als Text. Über „Karte bei Yugipedia ansehen“ in der Kartenansicht öffnest du die Karte samt Bild im Browser.
Warum fehlen bei manchen Karten Werte?
Fremdsprachige Drucke sind bei YGOPRODeck nicht einzeln erfasst; die App leitet sie dann von der englischen Ausgabe ab. Über „Einstellungen → Kartendaten vervollständigen“ prüft sie Sprache, Typ und Link-Wert nachträglich bei Yugipedia und ergänzt fehlende Werte bei Spielmarken. Das dauert bei vielen Karten einige Minuten, weil pro Sekunde nur eine Anfrage gestellt wird.
Warum kann ich eine Karte nicht ins Deck legen?
Dann ist entweder das Kopienlimit erreicht – höchstens drei Exemplare derselben Karte über Main, Extra und Side Deck zusammen – oder die Karte steht auf der Verbotsliste. Verbotene Karten sind gar nicht wählbar, limitierte nur einmal, semi-limitierte zweimal.
Warum liegt mein Synchro-Monster im Extra Deck?
Weil es dorthin gehört: Fusion-, Synchro-, Xyz- und Link-Monster bilden gemeinsam das Extra Deck und dürfen nicht ins Main Deck. Ritual- und Pendelmonster gehören dagegen ins Main Deck. Die App sortiert das beim Hinzufügen automatisch richtig ein.
Kann ich Decks mit Karten planen, die ich nicht besitze?
Ja. Fehlende Exemplare werden im Deck als „Besitz 2/3“ markiert, aber nicht blockiert.
Wie bekomme ich meine Sammlung auf ein anderes Gerät?
Mit Pro über „Einstellungen → Sicherung exportieren“ und auf dem anderen Gerät „Sicherung einspielen“ – das überträgt Sammlung, Wunschliste und Decks zusammen. Das Einspielen braucht kein Pro, nur das Erstellen der Datei. Ohne Pro exportierst du die Sammlung als Excel-Datei und liest sie auf dem anderen Gerät wieder ein; dort gilt dann wieder die Grenze von 50 Karten für neu hinzugefügte Exemplare. Eine automatische Synchronisierung zwischen Geräten gibt es bewusst nicht – auch die iCloud-Sicherung ist keine: Sie legt je Gerät eine eigene Datei ab und führt nichts zusammen.
Was passiert, wenn ich die App lösche oder das Handy verliere?
Das sind zwei verschiedene Fälle. Bei Gerätewechsel, Verlust, Diebstahl oder Defekt kommt die Sammlung zurück: sie liegt im Ordner „Application Support“ der App und ist damit im regulären iCloud-Geräte-Backup enthalten, das du beim Einrichten des neuen iPhones wiederherstellst – sofern das Backup in den iOS-Einstellungen aktiviert ist und dein iCloud-Speicher ausgereicht hat.
Löschst du die App, hilft das Geräte-Backup dagegen nicht: Es wird nur beim Einrichten eines Geräts zurückgespielt, iOS kennt kein Wiederherstellen der Daten einer einzelnen App. Wer die App nur vorübergehend loswerden möchte, nutzt in den iOS-Einstellungen „App auslagern“ statt „App löschen“ – dabei bleiben die Daten erhalten.
Genau dafür gibt es mit Pro die automatische iCloud-Sicherung. Die App legt dann eine Kopie deiner Datenbank im Ordner „My TCG Collection“ in deiner iCloud ab. Diese Datei überlebt auch das Löschen der App: Nach dem Neuinstallieren holst du sie über „Einstellungen → Aus iCloud wiederherstellen“ zurück. Sie liegt in deinem iCloud-Speicher, nicht beim Anbieter.
Ohne Pro exportierst du die Sammlung als Excel-Datei – das ist kostenlos – und legst sie irgendwo ab, wo sie die App überlebt. Eine solche Datei übersteht alle drei Fälle.
Ich habe Pro gekauft und die App neu installiert.
„Einstellungen → Kauf wiederherstellen“ stellt die Freischaltung über deine Apple-ID wieder her – beim Einmalkauf ebenso wie bei einem laufenden Abo. Ein erneuter Kauf ist nicht nötig und wird von Apple auch nicht berechnet.
Monatlich, jährlich oder einmalig – was nehme ich?
Alle drei schalten dasselbe frei: die ganze App. Das Monatsabo (1,49 €) ist zum Ausprobieren gedacht, das Jahresabo (8,99 €) spart dagegen rund 50 % und ist der normale Weg, der Einmalkauf (24,99 €) lohnt sich ab dem dritten Jahr – und er läuft nie ab. Zwischen Monats- und Jahresabo kannst du jederzeit wechseln.
Wie kündige ich ein Abo?
In der App über „Einstellungen → Abo verwalten“, oder direkt in den iOS-Einstellungen unter deinem Namen → „Abonnements“. Die Kündigung muss spätestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums erfolgen, sonst verlängert sich das Abo noch einmal. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt Pro aktiv. Abgerechnet und gekündigt wird ausschließlich über Apple – wir können ein Abo nicht für dich beenden.
Was bringt die Kaffeekasse?
Nichts – und das ist Absicht. Sie ist ein freiwilliges Trinkgeld ohne Gegenleistung. Sie schaltet keine Funktion frei und ist für die Nutzung der App zu keinem Zeitpunkt erforderlich.
Ich habe die Sammlung versehentlich geleert.
Die letzte Sicherungsdatei spielst du über „Einstellungen → Sicherung einspielen“ zurück, und das geht auch ohne Pro – eine einmal angelegte Sicherung bleibt dir also erhalten, selbst wenn ein Abo ausgelaufen ist. Ohne jede Sicherung lässt sich der Stand nicht wiederherstellen; deshalb fragt die App vor dem Leeren nach einem getippten Bestätigungswort. Als freier Zwischenstand hilft ein Excel-Export: die Datei liest du über „Einstellungen → Import“ wieder ein.