Anomaly

Support

Fragen, Fehlermeldungen oder Wünsche gehen direkt an eine Person, nicht an ein Ticketsystem.

Kontakt

E-Mail: support-anomaly@your-app-world.de
Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Hilfreich für eine schnelle Antwort: iOS-Version, Gerätemodell und die Versionsnummer aus „Mehr“ unter „Version“.

Häufige Fragen

Was bedeuten die Zeichen → und ↔?

Bei → ist die Richtung Teil der Aussage: „Labor → Handscanner“ heißt, das Labor liegt vor dem Handscanner; vertauscht wäre der Satz falsch. Bei ↔ zählt nur der Abstand von einem Platz, in beliebiger Reihenfolge. Der vierte Schritt der Einführung führt genau das vor – erreichbar jederzeit über „So wird gespielt“ auf dem Startbildschirm.

Muss ich irgendwo raten?

Nein. Jeder Fall ist so erzeugt, dass sich jeder Schritt erzwingen lässt. Wo es nicht weitergeht, fehlt eine Herleitung – nicht der Mut zum Probieren. Der Hinweis auf Stufe 1 nennt den Protokolleintrag, der jetzt trägt.

„Konsistenz prüfen“ sagt, es gibt einen Widerspruch. Und nun?

Züge zurücknehmen. Die Prüfung vergleicht mit der Lösung, sie zeigt aber nicht, wo der Fehler steckt – sonst wäre sie das Lösen selbst. Deshalb ist sie mit einer Abklingzeit von einer Minute versehen.

Warum ist eine Schwierigkeitsstufe gesperrt?

Dafür gibt es zwei Gründe, und die Zeile sagt, welcher gerade gilt. Erspielt wird eine Stufe, indem drei Fälle der Vorstufe gelöst sind, mindestens einer davon ohne Hinweis. „Schwer“, „Sehr schwer“ und „Extrem“ gehören darüber hinaus zur Vollversion; die Zeile ist dann tippbar und führt in den Laden. Das Rätsel des Tages ist von beidem ausgenommen – seine Stufe wechselt mit dem Wochentag und ist nie gesperrt, auch nicht am Sonntag.

Ich habe die Vollversion gekauft, sehe sie aber nicht.

Im Laden „Käufe wiederherstellen“ antippen und sicherstellen, dass dieselbe Apple-ID angemeldet ist, mit der gekauft wurde. Der App Store fragt dabei nach der Anmeldung – diese Frage stellt Apple, nicht das Spiel.

Meine gekauften Hinweise sind nach dem Gerätewechsel weg.

Hinweis-Pakete sind Verbrauchsartikel. Sie werden auf dem Gerät gutgeschrieben, auf dem sie gekauft wurden, und lassen sich nach den Regeln des App Store nicht wiederherstellen. Die Vollversion dagegen hängt an der Apple-ID und kommt jederzeit zurück. Sie enthält keine Hinweise: Die kosten mit Vollversion dasselbe wie ohne.

Warum sind Notizzettel und eigene Crew-Namen gesperrt?

Beide gehören zur Vollversion. Der Knopf beziehungsweise die Zeile bleibt sichtbar, trägt ein Schloss und führt in den Laden. Kein Fall wird dadurch unlösbar – das Raster kann alles, was zur Lösung nötig ist. Bereits eingetragene Notizen und Namen bleiben gespeichert und stehen nach dem Kauf wieder da.

Wird mein Fortschritt gesichert?

Der Spielstand liegt auf dem Gerät; es gibt keine Cloud-Synchronisierung und kein Konto. Gesichert wird er über das iOS-Backup. Wird die App gelöscht, ist der Fortschritt fort.

Ein laufender Fall wurde plötzlich durch einen neuen ersetzt.

Dann gehörte er zu einer älteren Fassung der Rätselinhalte und ließ sich nicht mehr fortsetzen. Das Spiel legt in dem Fall einen neuen Fall derselben Stufe an und sagt es in einer Zeile. Gelöste Fälle, Statistik und Guthaben bleiben unberührt.

Kann ich die Sprache umstellen?

Die App folgt der Sprache des Geräts. Umstellen lässt sie sich in den iOS-Einstellungen bei „Anomaly“ unter „Sprache“ – ein eigener Umschalter in der App ist bewusst nicht vorgesehen.